票務(wù)招聘
職位信息
招聘崗位：
機票預(yù)定專員、機票退改簽專員、機票預(yù)定實習(xí)生
崗位職責(zé)：
1、 熟悉本崗位業(yè)務(wù)知識、操作流程及操作系統(tǒng)，*處理國內(nèi)、國際單程、聯(lián)程、往返程預(yù)訂業(yè)務(wù)；
2、 負(fù)責(zé)及時接聽訂票電話、查看官網(wǎng)信息、查看中航信及航空公司的通知，時時了解航班動態(tài)完成訂票工作，定期做好處理和訂單清理工作。
3、 規(guī)范訂票，正確錄入旅客姓名、航段起始地點、航程日期、聯(lián)系方式、送票地址，交接傳遞信息清楚，不得遺漏。
4、 能準(zhǔn)確為客戶下預(yù)訂單、能對客戶所咨詢國內(nèi)、國際機票預(yù)訂及其它相關(guān)業(yè)務(wù)給予準(zhǔn)確、專業(yè)的解答。
5、 遇到航班延誤情況，及時聯(lián)系航空公司，幫助旅客解決改簽及退票手續(xù)。負(fù)責(zé)接聽熱線國內(nèi)、國際機票預(yù)訂業(yè)務(wù)，保持電話暢通，服務(wù)用語規(guī)范。
崗位要求：
1、 大專及以上學(xué)歷；年齡18-26周歲以內(nèi)；
2、 身高，女性：158cm以上；男性：170cm以上；
3、 身上無紋身和明顯疤痕；
4、 普通話標(biāo)準(zhǔn)，無口音；具有較強的溝通能力，有較強的服務(wù)意識和吃苦耐勞的精神；
5、 能適應(yīng)24小時輪班倒班，上班時間8小時；
6、 熟練使用計算機常用Excel、Word辦公軟件，中文錄入40字/分鐘；
7、 身體健康，無傳染性疾病，無精神病史，五官端正，形象良好；
8、 有客服經(jīng)驗，學(xué)生干部者優(yōu)先。
薪資待遇
1、實習(xí)期：1個月左右，待薪培訓(xùn)97元/天；提供住宿、餐食；雙休
2、轉(zhuǎn)正：底薪2000左右+績效+獎金 平均5000-8000；交通補助400，餐補400，月獎金，
全勤獎100-200；能力強薪資高，上不封頂；
3、年末公司提供年終獎金;
4、轉(zhuǎn)正以后五險一金。
聯(lián)系人
人事部王經(jīng)理
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